Questionário · myCar Broker

Nome completo

WhatsApp (com DDD)

Parte 1 · Situações

1. Você tem 3 tarefas pra entregar hoje e o seu chefe pede uma 4ª, urgente. O que você faz?

Faço tudo correndo e, se alguma ficar mal feita, paciência. Digo que hoje não dá. Mostro pra ele o que já tenho no dia, combino o que pode passar pra amanhã e aviso quem estava esperando. Faço a do chefe e largo as outras sem avisar ninguém.

2. Você prometeu dar um retorno a um cliente até as 17h, mas a informação ainda não chegou. São 16h40. Você:

Espero chegar e retorno quando tiver a resposta. Aviso o cliente antes das 17h, explico o que falta e dou um novo horário. Não falo nada; amanhã eu explico. Mando qualquer resposta pra cumprir o horário.

3. Um cliente pede pra você 'dar um jeitinho' e deixar de fora uma informação dele pra conseguir aprovar mais fácil. Você:

Faço, se ele assumir a responsabilidade. Faço só dessa vez. Recuso com educação, explico o risco pra ele e procuro outra alternativa que seja correta. Recuso e encerro o atendimento.

4. Seu chefe te dá uma bronca dura na frente dos colegas por um erro que você realmente cometeu. Você:

Rebato na hora, na frente de todo mundo. Escuto, corrijo o erro e depois converso com ele em particular sobre como prefere dar esse retorno. Fico calada e chateada pelo resto do dia. Começo a procurar outro emprego.

5. Seu chefe te passou uma instrução rápida e você não entendeu direito. Você:

Faço do jeito que eu acho que é. Pergunto na hora e repito com as minhas palavras pra confirmar. Pergunto pra um colega depois. Espero ele perceber que não entendi.

6. No dia 20 você já bateu a meta do mês. Você:

Aproveito pra desacelerar até o fim do mês. Continuo no mesmo ritmo, o que vier a mais é bônus. Acelero: quero ver até onde dá e já adianto o mês que vem. Guardo uns clientes pro mês que vem.

7. Um cliente demonstrou interesse e depois parou de responder. Você:

Mando mais 10 mensagens no mesmo dia. Tento de novo em dias e horários diferentes, por ligação e mensagem, e anoto cada tentativa. Se ele sumiu, não quer. Mando uma mensagem e espero ele voltar.

8. Você faz todo dia uma tarefa repetitiva e chata. Você:

Faço reclamando, faz parte. Monto um passo a passo pra não errar e sugiro um jeito de deixar mais rápido. Deixo pro fim do dia. Faço sempre do mesmo jeito.

9. Um cliente te liga enquanto outro está esperando sua resposta no WhatsApp, os dois com pressa. Você:

Atendo a ligação e esqueço o WhatsApp. Ignoro a ligação. Mando uma mensagem rápida pra quem está no WhatsApp dizendo quando volto, e atendo a ligação. Atendo os dois ao mesmo tempo.

10. Uma colega te pede ajuda num momento em que você está apertada com as suas coisas. Você:

Largo tudo e ajudo. Digo que não posso. Ajudo no que for rápido ou combino um horário pra ajudar sem atrasar o meu. Finjo que não vi.

Parte 2 · Como você é

11. Anoto tudo o que preciso fazer; não confio só na memória.

nada a versou assim

12. Prefiro um trabalho em que cada dia é igual ao outro.

nada a versou assim

13. Fico motivada quando tem competição e ranking.

nada a versou assim

14. Se o cliente fala grosso comigo, demoro pra me recuperar.

nada a versou assim

15. Gosto de entender os números do meu resultado.

nada a versou assim

16. Prefiro que me digam exatamente o que fazer a ter que descobrir sozinha.

nada a versou assim

17. Cumpro o horário combinado mesmo quando ninguém está olhando.

nada a versou assim

18. Me sinto bem falando com desconhecidos ao telefone.

nada a versou assim

Parte 3 · Com suas palavras

19. Como seria o seu dia de trabalho ideal, do começo ao fim?

20. O que o seu último chefe (ou professor) diria que é o seu ponto forte? E o que você precisa melhorar?

21. Conte uma meta pessoal, fora do trabalho, que você bateu. Como chegou lá?

22. O que faria você pedir demissão de um emprego?